Entendemos por motivación aquello que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide en qué dirección se encauza la energía.
Es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia metas organizacionales, que se da por la habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual.
Las claves de la motivación son el esfuerzo, las metas organizacionales y las necesidades.
La motivación está siempre presente en cualquier tipo de relación de la persona con una organización. Las organizaciones triunfan o fracasan según se desarrollen ciertos procesos y las personas se adapten a su contexto, se identifiquen con sus objetivos y logren a través de la organización satisfacer sus necesidades con las cuales se puede asegurar su permanencia, en la organización.
Definición y Concepto.
Motivación, en pocas palabras, es la voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.
La Motivación en el trabajo. La palabra motivación deriva del latín motus, que significa «movido», o de motio, que significa «movimiento». La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo.
Son las actitudes que dirigen el comportamiento de una persona hacia el trabajo y lo apartan de la recreación y otras esferas de la vida.
Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo deseado.
La motivación exige necesariamente que haya alguna necesidad de cualquier grado; ésta puede ser absoluta, relativa, de placer o de lujo. Siempre que se esté motivado a algo, se considera que ese algo es necesario o conveniente. La motivación es el lazo que une o lleva esa acción a satisfacer esa necesidad o conveniencia, o bien a dejar de hacerlo.
- La motivación, es un proceso multifacético que tiene implicaciones individuales, administrativas y organizacionales. También no solo es lo que el empleado muestra, sino todo un conjunto de aspectos ambientales que rodea al puesto de trabajo lo cual hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera dentro de la organización.
- En los seres humanos, la motivación engloba tanto los impulsos conscientes como los inconscientes es decir, la motivación se asocia con el sistema de cognición del individuo que es aquello que las personas conocen de sí mismas y del ambiente que las rodea y que implica sus valores personales que están influidos por su ambiente físico y social, por su estructura fisiológica, necesidades y experiencias.
- Dado que cada personas constituye una realidad diferente de los demás, las necesidades que reclaman ser satisfechas a efectos de que el individuo logre la realización en la vida no son siempre satisfechas de igual modo en todos los individuos debido a que cada individuo tiene una cara emocional y unas vivencias diferentes pero, indiscutiblemente están presentes en todo ser humano. Según el estudioso del tema Abraham Maslow, las necesidades básicas que el hombre debe de satisfacer son cinco: Necesidades fisiológicas: Comprende hambre, sed, vivencia, sexo y otras necesidades corporales. Necesidad seguridad: Incluye seguridad y protección contra daño físico y emocional.
Autores relevantes.
En el campo de la motivación empresarial, al igual que en todos los demás, hay una gran cantidad de pensadores que han tratado tal tema. En este apartado hablaremos tan sólo de dos de ellos: Maslow (1908-1970) y Herzberg (1923-2000).
Teoría de la Jerarquía de las necesidades de Maslow.
En 1943 Maslow publicó su teoría sobre la motivación humana, en la cual sostiene que las necesidades son el motor del hombre. Maslow, en su teoría motivacional, sugiere que las personas serían poseedoras de una tendencia intrínseca al crecimiento o auto perfección, que incluye tanto los motivos de carencia o déficit como los motivos de crecimiento o desarrollo.
Así, Maslow introduce el concepto de jerarquía de las necesidades, en la cual las necesidades se encuentran organizadas estructuralmente con distintos grados de poder, de acuerdo a una determinación biológica dada por nuestra constitución genética como organismo de la especia humana. La jerarquía está organizada de tal forma que las necesidades de déficit se encuentren en las partes más bajas, mientras que las necesidades de desarrollo se encuentran en las partes más altas de la jerarquía:
Dentro de esta estructura, cuando las necesidades de un nivel son satisfechas, no se produce un estado de apatía, sino que el foco de atención pasa a ser ocupado por las necesidades del próximo nivel.
Según Maslow las empresas que decidan motivar a sus trabajadores deberán comprobar las necesidades que tienen cubiertas, ver a qué nivel de la pirámide pertenecen y ofrecerles incentivos que cubran las necesidades inmediatamente siguientes.
- Necesidades fisiológicas: estas necesidades constituyen la primera prioridad del individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de estas encontramos, entre otros, necesidades como la homeostasis (esfuerzo del organismo para mantener un estado normal y constando de riego sanguíneo), la alimentación, el saciar la sed, el mantenimiento de una temperatura corporal adecuada, también se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo, la maternidad o las actividades completas.
- Necesidades de seguridad: con su satisfacción se busca la creación y mantenimiento de un estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener protección, entre otras. Estas necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida y están íntimamente ligadas al miedo, miedo al desconocido, a la anarquía...
- Necesidades sociales: un golpe satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad, la motivación se da por las necesidades sociales. Estas tienen relación con la necesidad de compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social. Dentro de estas necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecte, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de él, entre otros.
- Necesidades de reconocimiento: también conocidas como las necesidades del ego o de la autoestima. Este grupo rae en la necesidad de toda persona de sentir apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, del mismo modo se incluyen la autovaloración y el respecto a si mismo.
- Necesidades de autorrealización: también conocidas como de autorrealización o auto actualización, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el ser humano requiere trascender, dejar impronta, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo.
Teoría de motivación-higiene de Herzberg.
El psicólogo Frederick Herzberg propuso la teoría motivación - higiene. Al creer que la relación que un individuo tiene con su trabajo es básica, y que su actitud hacia el mismo bien puede determinar su éxito o fracaso, Herzberg investigar la pregunta, "Qué quiere la gente de sus lugares?" Le pidió a las personas que describieran con todo detalle las situaciones en que se sintieron muy bien o mal en relación a sus lugares. Después se tabular y categorizar estas respuestas.
Por el análisis de las respuestas, Herzberg llegó a la conclusión que las respuestas que la gente daba cuando se sentía mal. Factores intrínsecos, como éxitos, reconocimiento y responsabilidad, se relacionaron con la satisfacción con el lugar.
Herzberg dijo que los datos sugieran que el opuesto de la satisfacción no es insatisfacción, como se creía en la forma tradicional. La eliminación de las características insatisfactorias de un lugar no necesariamente hace que el lugar sea satisfactorio.
De acuerdo con Herzberg, los factores que traen a la satisfacción con el lugar se los separa y son diferentes a los que conducen a la insatisfacción con el lugar. Por lo tanto, los administradores que procuran eliminar los factores creadores de la insatisfacción con el lugar puede traer paz, pero no hace falta que sea la motivación, y bajo esta condición sólo aplacan a su fuerza laboral en lugar de motivarla. Herzberg caracterizó a los factores que crean la insatisfacción con el lugar como factores de higiene. Cuando estos factores son adecuados, la gente no estará insatisfecha, pero, tampoco estará satisfecha. Para motivar a las personas en sus lugares, Herzberg sugirió la enfatización de motivadores, aquellos factores que aumentan la satisfacción con el lugar.
Aplicación práctica.
ABM S.L. es un tipo de empresa que basa su gran potencial en la motivación de los empleados. Nuestra política empresarial, cree y demuestra mediante hechos, que un empleado motivado, desempeña de mejor manera su trabajo y proporciona un mayor beneficio a la empresa y a sí mismo.
Nuestra empresa, trata de crear un ambiente de trabajo positivo, tratando de fomentar la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa, las puertas abiertas,….
El trabajador es parte de la empresa, ya que es consciente de los resultados del departamento y de la compañía en general. Su trabajo se ve realizado en grupo, creando una identidad corporativa.
La empresa también, proporciona ayudas formativas, con tal de potencializar su capital humano, tanto el propio del empleado como el de la compañía.
1. Ejecutivos
Los ejecutivos, como el gerente de ABM S.L. serán los primeros en motivar a la empresa, los trabajadores tendrán que sentirse a gusto y tener la totalidad confianza de comunicarle todo al gerente para que pueda ayudar y crear un mejor ambiente para poder conseguir una mejora en la relación de los empleados y en la forma de trabajar.
2. Trabajadores
Al igual que en anteriores procesos, se sigue de cerca el estímulo al trabajador, y la recompensa en el caso de haber obtenido unos buenos resultados. Un trabajador motivado vale por 10 sin motivar.
Por ello, y gracias a la reducida plantilla, la motivación en ABM S.L. es un elemento constante del día a día. Se realizaran reuniones mensuales con todo el grupo donde cada uno podrá exponer las necesidades del mismo y mejoras. Donde se informará del movimiento de la empresa. Nuestros empleados están contentos, y eso se nota a final de cada mes.
Ya sea agradeciendo a los empleados un trabajo bien hecho o escuchándoles cuando tengan alguna objeción o mejora, uno de los más importantes objetivos de la organización es la creación de un ambiente de trabajo positivo, fomentando la creatividad, las nuevas ideas y la iniciativa de cada empleado, así como facilitando a los empleados un ámbito para tomar sus decisiones.
Se resaltara en todo momento el buen trabajo realizado y sobretodo un buen trabajo en equipo.
Habrá libertad para actuar en todo momento, se dispondrá de una salita de descanso donde se podrá tomar café, fumar, o simplemente descansar unos minutos para despejarse.
Estudiaremos los hábitos y la conducta de cada uno de los integrantes del grupo ante las demás personas y trataremos de indagar con las personas allegadas a él como es en su vida familiar, donde podremos dar un diagnostico de cómo es su personalidad y ver cuáles son sus necesidades al ver cómo se comporta en lo personal y con las demás personas, además de que se identifica en cuál de los niveles de la pirámide se encuentran.
Finalmente y con los objetivos alcanzados se realizará una celebración con todo el grupo.
Todo ello nos permite afirmar que los empleados de ABM S.L. poseen un fuerte sentido de pertenencia al grupo.
Conclusiones.
La naturaleza humana hace que la percepción que podamos tener de todos estos factores produzcan cambios frecuentes de pensamiento o sentimientos. Según sean éstos, nuestra conducta puede verse reforzada asegurando el éxito, o por el contrario podamos perder interés durante el proceso y no lograr el objetivo marcado.
Podemos decir entonces a partir de lo que hemos trabajado en este punto que la motivación es anterior al resultado, puesto que esta implica un impulso para conseguirlo; mientras que la satisfacción es posterior al resultado, ya que es el resultado experimentado.
Es necesario que una empresa tenga a los trabajadores motivados para que realicen correctamente su función y obtengan beneficios. El proceso de la motivación nace de la aparición de una serie de estímulos que hacen sentir unas necesidades, que producen un deseo específico y orientan la conducta en la dirección del logro de unos objetivos para satisfacer las necesidades. Por lo tanto, para que haya motivación, se exige el requisito previo de que haya una necesidad. La producción de la empresa se dará conforme al grado de motivación que presenta cada empleado y éste ofrezca a la empresa la cantidad de esfuerzo para producir.
De ese modo, para que la empresa pueda producir correctamente y no se genere ningún problema en el funcionamiento del trabajo de los empleados, es necesario que haya una motivación en los trabajadores para que su rendimiento sea mejor. En el siguiente apartado hablaremos acerca de la formación empresarial, es decir, el proceso que permite ajustar las cualidades del trabajador a una actividad mejorando y actualizando las capacidades, habilidades, actitudes y aptitudes idóneas para su desempeño.
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